阿里规则

厂长在线服务规则介绍

字号+ 作者:扇小6 来源:1688.com 2021-03-30 我要评论

一、厂长在线给买家最极致的服务体验,谈生意就跟厂长谈! 1、服务说明: 专业买家更愿意与工厂KP谈,加工定制与厂长谈可为工厂带来更多商机,更优质的订单。同时商家要给

一、“厂长在线”给买家最极致的服务体验,谈生意就跟厂长谈!
1、服务说明:
专业买家更愿意与工厂KP谈,“加工定制与厂长谈”可为工厂带来更多商机,更优质的订单。同时商家要给到买家更专业的服务。
2、厂长在线权益:
1)“厂长在线”专属场景。入驻后需要前往【厂长在线】报名入口报名:
 
2)核心场景优先推荐,电话接通率越好排名越高,评分越高排名越高,留言超过24小时未答复则降低排名,实时电话未接通降低排名;
3)专属服务能力标识,彰显工厂服务能力(即将上线);
4)厂长服务状况在线查询,时刻了解买家反馈,提升服务能力(即将上线);
5)非工作时间买家留言,不错过任何销售线索。
 
二、“厂长在线”权益如图所示:
重要说明:
1)必须要入驻定制工厂且录入厂长在线;
2)必须要报名厂长在线专场才可进入该场景:
3)场景排序按照买家偏好、电话接通率、服务评分,两者越高排序越靠前;电话未接通降权。
 
三、“厂长在线”准入/考核/准出标准
1、准入标准
  • 须入驻找工厂定制工厂类型;
● 开通实力商家/超级工厂/工业品牌;
  • 要求会员近90天卖家纠纷笔数≤1或近90天在线交易纠纷率≤0.01%;
  • 无负面工商信息,无金融逾期及法院执行等信息。
2、商家考核标准
(1)电话接通率
  • 近30天电话接通率低于80%,清退厂长在线场景1个月
(2)能力考核
  • 如买家投诉没有履行厂长的义务(议价决策权),平台判定成立后清退厂长在线场景1个月,取消当前人员二次设置厂长身份资格
(3)连续清退
  • 连续两次被清退,则6个月内不允许再次加入
  • 连续三次被清退,则永久不许加入厂长在线
3、准出标准
  • 店铺若不符合准入标准则自动退出该服务;
  • 若实力商家/超级工厂/工业品牌到期或者店铺关闭则自动退出该服务;
  • 若商家退出找工厂则自动退出该服务。
 
四、“厂长在线”开通流程
1、如原有老板信息,则在 工厂信息管理 → 厂长在线管理 → 选择老板升级厂长在线
2、如未设置过老板信息,则在 工厂信息管理 → 厂长在线管理 → 立即加入
3、添加厂长信息需注意如图几点:
4、厂长在线场景报名流程如图:
 
注:
(1)入驻未报名者不会在厂长在线场景展示;
(2)必须先入驻再报名。

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