【发货锦囊】分销遇上隐私号，如何发货？

一、背景

基于国家出台对个人信息保护的要求，铺货到淘宝/淘特/抖音/快手等平台的商品产生的分销订单可能存在收件信息被加密的情况，例如：收件人姓名：张xx，手机号码：150****1779或150****1779-1235，地址：浙江省杭州市滨江区长河街道***路***号。

目前1688侧正在优化淘宝隐私号同步到1688的逻辑，2023年9月4日起，淘宝回流到1688的订单都能自动同步隐私号码，商家朋友们正常操作发货即可。但是隐私号订单分为两种，一种是来源于淘宝、天猫，另一种是来源于抖音/快手等第三方平台，不同的隐私号订单，可操作的发货方式也不同，下面会分别展开讲解。

在淘宝/天猫的分销订单中，买家默认使用隐私号下单，则系统会自动将隐私号同步到1688订单，按照常规的发货流程操作发货即可。

操作步骤讲解：

（特别提醒：淘宝、天猫的实物订单均已关闭无需物流发货入口，若分销订单使用无需物流发货，发货信息无法同步到淘宝/天猫订单，会影响分销商的发货操作，不利于和分销商的长期合作。为避免出现此类情况，建议商家朋友不要使用【无需物流】发货。）

常见问题：发货后，订单未回流到1688怎么办？

请您检查淘宝商品和1688商品的铺货时间是在什么时候，【查看路径】：请进入淘管家，我的已铺货商品进行查看；若铺货时间在淘宝订单之后，则属于正常，必须是铺货关系建立后，才能确保符合的订单能回流到1688。
若排除上述1，建议您查看下淘宝的订单是否付款成功，未付款情况下不支持回流。
若排除上述2，建议您进入到淘管家，淘宝拉回订单进行查看订单是否已有回流记录，在待处理的淘宝订单/待支付订单/已忽略淘宝订单中一一查看，比较多的问题是订单已回流，在待处理的淘宝订单中，存在属性不一致，需确认规格属性匹配之后手动点击立即下单，请重点检查该场景。
若以上都不存在，请根据以下维度确认：
1. 1688商品运费模板用的是运费说明，则默认不支持回流，建议联系供应商进行调整商品设置；
2. 淘宝订单有赠品,若您的淘宝订单有赠品，则会影响该笔订单无法正常回流；
3. 淘宝售价低于1688售价，则影响订单回流；
4. 分销商铺货未使用官方的铺货工具，则影响订单回流。

若以上排查，基本99.9%的分销商订单未回流都查到原因了，若还未以上排查都未定位到，建议分销商再次确认淘宝宝贝和1688商品正常建立了代销关系，正常有订单后都可正常回流，建议您进一步关注下后续订单情况，或还有疑问，建议您咨询人工确认，请您了解。

需使用支持此类订单处理的第三方打单工具进行发货，支持此功能的打单工具可点击链接查看，详情可咨询对应的第三方服务工具的客服

（特别提醒：如您不希望使用第三方工具操作打单发货且不愿意再接受此类密文订单，可联系您的下单分销商沟通）

小二支招：分开发货的产品，部分发货后订单上会显示“部分发货”，一个订单里每个商品都会有一个单号，系统会根据供应商发货情况分别显示，请您了解！

小二支招：若开启了自动分账且自动下单的话，订单会自动生成，1688供应商将直接发货给您的淘宝买家，您无需操作发货，只需关注淘宝订单状态即可，开通自动分账链接：https://guanjia.1688.com/page/myauthmng.htm?spm=a2629j.25604470.autotrace-channelAliWorkLeftMenu.5.1ac625b2DL2NGV

小二支招：如果您是通过1688使用【官方铺淘工具】铺货或者用淘宝商品【关联】方式，则您淘宝代销回流的订单供应商发货后对应的淘宝订单会同步发货并同步物流信息哦。无需您在淘宝手动发货，请您确保订单回流正确，请您了解。

小二支招：正常是淘宝代销回流的订单供应商发货后对应的淘宝订单会同步发货并同步物流信息哦。为确保代销订单物流正常回流，建议供应商：①使用官方的菜鸟工具发货，②过程中尽可能不要修改物流单号。

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