1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。自上线以来得到了消费品现货类目商家的大力支持，为了帮助全平台商家优化策略以及提升服务能力，本次升级将对一期未覆盖的行业做全面覆盖，同时对一期原有考核指标升级。详细的变化如下：

1、1688新灯塔是什么，我还不清楚？

亲，1688新灯塔是网站全新的服务考核体系，1688新灯塔会有专属的客户之声板块，商家可通过客户之声板块诊断店铺服务数据，可点击下方链接了解

2、1688新灯塔有什么作用呢，能给我带来什么好处？

亲，通过客户之声板块可以诊断店铺服务短板，并且能看到店铺服务数据对比同行的差异，能让店铺运营和管理大大提效

3、1688新灯塔的客户之声和生意参谋相比，有什么区别呢？

亲，生意参谋是店铺经营诊断工具，生意参谋可以查看店铺的流量、转化等数据；而1688新灯塔则是店铺服务数据诊断工具，可以查看店铺旺旺响应速度、退款速度、品质退款率等数据，两者侧重点不同

4、1688新灯塔收费吗？

亲，您可以放心使用哦，不收费的，是官方出品，免费给商家使用的

5、为什么我点击1688新灯塔上方的链接进去，提升无权限呢？

亲，代表您的行业还没有上线，预计会在12月3日上线，到时候关注噢