关于就开通N小时发货保障服务的商品进行发货时效治理的通知
为提升平台买家现货采购的服务体验,1688平台将于2020年12月4日起针对“开通24/48/72小时发货服务”(下方简称“N小时发货服务”)的现货商品进行
发货时效性治理。针对N小时发货时效履约不达标的商品,将进行“ N小时发货服务”对应标签下线处理(下标后该商品不提供“N小时发货服务)。
“N小时发货服务”标签下线后,商家须为商品设置可实现的“发货时间”。若超时不勾选,后续平台将对“N小时发货服务”被下标商品系统默认设定 “发
货时间”为3-5天。为避免交易纠纷或影响店铺经营,请在收到下标通知后,尽快完成“发货时间”勾选设置。
综合平台商家24/48/72小时发货服务的平均履约水平,平台制定“1688N小时发货时效性治理的履约标准如下:
• 24小时发货服务:开通24小时发货服务的商品的订单,近30天履约率≥85%,正常透标;近30天履约率<85% ,则去标。
• 48小时发货服务:开通48小时发货服务的商品的订单,近30天履约率≥90%,正常透标;近30天履约率<90% ,则去标。
• 72小时发货服务:开通72小时发货服务的商品的订单,近30天履约率≥93%,正常透标;近30天履约率<93% ,则去标。
注:
1、履约标准:“24/48/72小时发货”服务打标商品,订单成功支付后,次日0时开始计算,对应的24/48/72小时内完成发货(以物流揽件为准)则视为履约。
2、平台将对“N小时发货服务”商品下标,被下标商品系统默认设定 “发货时间”为3-5天,如何理解?
“24/48小时发货服务”被下标的商品,默认“发货时间”为3天;
“72小时发货服务”被下标的商品,默认“发货时间”5天。
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