各位商家朋友大家好，为提高买家找货效率，1688平台在8月26日上线商家答疑功能，各位商家朋友可以针对商品配置常见问题问答，让买家加速对产品、服务以及店铺的了解，从而提高买家找货的效率，以及精准获取买家，展现形式如下图所示:

点击“全部”会出现已设置的所有问题

商家答疑配置操作

商品发布页面，增加“商品答疑”板块，可点击“设置商品答疑”进入设置页面（不设置商品答疑也可以正常发布商品）

设置页面有两种设置形式，一种是"从问题库选择添加"，系统根据大家所处品类推荐给到买家在询单时常问的问题库，供大家选择添加，若问题库没有自己想要设置的问题，可以通过"添加自定义项"，自行设置问题和答案。一个商品最多可设置10条问答。

点击从问题库选择时会打开问题库，已设置的问题如果与问题库相同，前边多选框会置灰禁止选择。

填写的问题和答案都会经过审核才生效，一般审核时间都在4小时以内完成，审核不通过的问答不会在商品详情展示，下次点击进入答疑设置时审核不通过的问题及问答会出现弹窗和红色提醒。填写规范：

1、填写问答时问题和答案都不可为空

2、不可出现敏感词，例如带有敏感政治词语、暴力倾向、不健康色彩的词或不文明语

3、不可出现无意义语句，随意填写

4、问题和答案最多只能设置60个字

设置完毕后，点击确认键，弹窗关闭，继续走商品发布流程。问答通过审核后会出现在商品详情页，见上文图片示例。

商品发布后，也可以在卖家工作台-商品-销售中的产品进行商家答疑设置。

答疑如果没设置也可直接在管理侧点击“商家答疑未设置”按钮进行设置，设置流程和弹窗与发布商品处一样。